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四川渝富桥投资管理有限公司
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feel 学员感受
培训感受“文殊院店”

成都文殊院店(员工:廖薇)

  通过这几天的培训,我有很深的感触。虽然只是一名服务员,但是我觉得我们的一言一行也代表了我们公司的形象。虽然名称听起来不是那么好听,但我觉得能把这份工作做好,也是自己的骄傲。
  通过培训,我觉得自身素质提高了,也端正了自己的仪容、仪表。在服务方面,我觉得有了很大的进步,在为可客人服务的时候,能够看到客人满意的笑容,这也是我******的快乐。在以后的工作里,我一定会牢记在培训中所学到的,把所学到的运用到工作中去,做一名******的服务人员。我的目标是:不求******,但求更好!
  希望公司也以有我这一类积极份子而感到骄傲! 

培训感受“中华园店”
 

 渝富桥中华园店(员工:杨祥)

   这次参加了公司组织的2009年2月18日---2月22日全体服务人员培训课程,使我们有机会与总店的培训老师进行交流, 接受指导。 而在这些课程中所培训的内容,使我感触良多。
  作为一家中高档次的浴足保健公司,它不仅要具有先进的设施设备,豪华的装潢,优雅的环境,更重要的是要拥有优质良好的服务,然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的******印象,我个人认为,好的******印象是从初见客人的礼仪开始的。
  我们每一位员工都懂得***基本的礼仪礼节,但在具体的接待服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来,在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点,用包容的心态去看待事物,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造渝富桥良好的品牌形象,真正的体现渝富桥的宗旨:内强员工素质,外塑行业品牌.
  我们将按照老师所讲的服务礼仪的要求,努力规范自己的服务行为,做到标准化,正规化,爱岗敬业,积极向上,开拓创新,与时俱进,在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值,展示良好个人修养。使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。 

培训感受“棕北店”
 

渝富桥棕北店(员工:杨棋春)
 
 
  首先感谢公司及上级领导对我们渝富桥棕北店全体员工的关怀和帮助。
  然后感谢王老师对我们的培训,我们学到了一定的知识,我衷心的对公司提供的培训表示感谢,我简单的总结了一下我们以后工作的重点。
  ******:迎客
  在迎宾和服务的带领下,让客人进入包间休息,等待技师的到来
  第二:服务客人
  在接到上钟指令的通知后,我们应积极的准备上钟物品和药水,在有几个同事一起上钟的情况下,我们应事先打好热水,等待着一起进入房间。之后“报号、泡脚(询问客人水温是否合适、力度是否合适?)、按脚(询问客人力度是否合适?了解客人的消费状况、合理推销储值卡等)、清脚(询问客人是否需要店内赠送的袜子?)、按背(询问客人力度是否合适介绍我们的拔罐、刮痧、烫背等项目)然后是服务结束。祝客人休息愉快,提醒客人临走时带好随身物品。是否代客人买单等”
  第三:送客
  在客人休息好准备离开时,我们应走在客人后面,送客人到电梯口(请慢走,欢迎下次光临!
   平时在休息室里应和同事们和睦相处、店内不大声喧哗、不传播他人隐私、在走道见到客人应微笑、站立着给客人问好打招呼。
  对于管理人员在此我有一句话说:有理不在声高!记着自己的责任、完成自己承诺的事!
  勤奋改变命运,梦想让我们与众不同,相信“渝富桥明天更美好!” 

培训感受“光华村店”
 

  我能来到渝富桥上班是一件非常荣幸的事,能在这个大家庭里认识很多来自不同地方、不同民族的同事,有的还成为了很好的朋友,能学到很多以前我所不知道的服务礼仪、茶叶知识、茶坊管理知识,以及一些以前不知道的做人的道理等。非常感谢渝富桥给我们提供了一个展现人生魅力的大舞台。
  特别是在这次王老师给我们培训的过程中,我更是受益良多,让我们对服务行业有了新的更近的了解,原来我们为别人服务也能找到其中的快乐。只要努力做好一个服务人员也会是蛮有成就感的事情,让我明白了只要我们自己先去尊敬他人,也会换来他人回敬的目光,今天我为别人服务,明天也会有人为我们服务的。在这个社会大家庭里的人都是相互尊敬的,只要每个人都做得很好了,整个水平就自然上升了,别人都会说渝富桥做得不错,做得很好!
  所以我希望:我们全体渝富桥人为了更好的明天而不懈努力,追求更美! 

培训感受“西北桥店”
 

  感谢王老师的辛勤培训。
  身为经理的我在此培训中倍感惭愧,所有的问题都在一天天暴露,我简直是在挨打。
  经此培训我意识到把大家集中起来学习是多么重要,唯有把员工思想素质提高才能真正提高服务质量,不是员工不去学习,而是身为管理者的自己不去主动为员工进行灌输:没有打不好仗的士兵,只有不会带兵的领导。
  培训是******的福利,管理是严肃的爱。我以前没做到,经此培训后,我应该克服自身性格的弱点,加强管理执行力和技巧:不怕问题多,而是要逐个解决,要信心十足的工作每一天。
  对渝富桥品牌负责,对老板负责,对员工负责,对自己负责:多培训自我,理服他人! 

培训感受“一品天下店”
 
  首次在本会馆接受前营销部经理的培训。首先,在此王老师的培训工作深表敬意,诚谢!
  通过这几天的训练及实际操作的演练程序,让我们对服务流程的实际操作有所强化,同时运用恰当的方式增进客户与我们之间的和谐关系,比如起码的茶坊点茶服务程序,经过我们精通的业务技能给客户予以对茶品的全面解释,客户对我们渝富桥的人文档次给了很高的评价,这是我自我感觉成功的欣慰,当然其他方面也在内,在此不一一列举。顾客对渝富桥有全方位的肯定,这正是我们所期待达到的标准,也是我从中受益匪浅的原由。
  其次,本次培训给予我人生有种鞭策的启迪力量,那就是我们应该怎样定位自己的人生坐标,进而使其有更高的价值体现。
  常言说得好:机会总是留给有准备的人!这简明的体现了我们每位同事在渝富桥的定位、起点坐标。我希望我们是渝富桥有准备的精英团队,因为企业的更好发展是与******员工之间成正比关系的,渝富桥更不例外。我是渝富桥的一份子,更应从小事做起。
  我们因辉煌的下一刻而时刻准备,从起码做起,提高工作效率,请相信,渝富桥因我们而更美好!

培训感受“大中华店”
 

09年1月2日到1月9日,我们参加了由渝富桥公司王老师主讲的礼仪培训的培训,从中我及渝富桥“大中华”店员工收益颇丰。王老师的演讲首先由讲话的礼仪开始。其中,她讲到要多讲“我们”。我们比起“大家”“你们”更容易拉近讲者与听者的距离,增强讲者的请亲和力。对着上级,多用“您”字更能给予他们尊重。打电话与发短信的礼仪是***让我印象深刻的一部分之一。平时,大家都不太留意这些细节,打电话和发短信的时候没有注意时间,没有考虑到大家的休息。谁会希望自己在休息的时候被打扰呢?另外,在发短信时要注意称呼,在写自己的姓名。对于这点,我在平时做的不够,经常忽略这些礼仪,认为短信只要简明扼要地表达自己的想传达的信息就可以了。但是却会让对方觉得自己不够尊重对方。另外,她还讲到行为礼仪。例如鞠躬时要弯身45度,眼神随头下移;握手时要注意眼睛望着对方,面试时要抬头等等。这些都是生活中的细节,却容易被我们忽略。***后讲得是衣着的礼仪。皮带与皮鞋需要同色,着衣时不能“三节腿。这些对于我们来说都是没想过的,我也想不到穿衣都有这么多的讲究。后来,王老师培训的是坐姿与站姿的礼仪。

  在这次的讲座中,我明白到其中生活的礼仪是我们所忽略的,而这些细节就影响到他人对自己的评价与印象。因此,不光是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地地为他人想想这样做好不好。这就是这次礼仪培训我的所得。
  感谢渝富桥保健有限公司给予我们“大中华”店的支持,同时也感谢王老师对于我们的辛勤付出。

 


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